一、請利用鎖卡解碼之功能重新設定用戶之PIN碼,，請至專屬網站，網址：http://moica.nat.gov.tw/unblockcard.html ，點選網頁最下方『鎖卡解碼』按鈕，請用戶輸入『用戶代碼』，再輸入新的PIN碼後，即可完成作業。

二、若忘記當初申請自然人憑證所設定的用戶代碼，請至專屬網站，網址：https://moica.nat.gov.tw/pin_modi.html，點選網頁下方『線上作業』按鈕，選擇讀卡機，並輸入身份證字號及出生年月日後，再按下『送件』按鈕，依照畫面指示輸入相關驗證碼後完成用戶代碼變更作業。