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1.5已插入自然人憑證,系統卻無法偵測到讀卡機?

(一)請先確認使用之IE瀏覽器為32位元:(IE8 64位元與系統簽核元件不相容)

   (IE8與IE9勿使用64bit 版本)

(二)至公文系統檔案下載區下載HiCOS憑證管理及檢測工具:

 

 

(三)安裝完成後點選開始所有程式→HiCOS PKI Smart Card→HiCOS用戶端系統環境檢測工具:

 

(四)將自然人憑證插入讀卡機中,按「確定」:

 

(五)按「開始測試」:

 

(六)如結果欄皆打勾(如下圖),請關閉有IE視窗,再重新進入公文系統即可。

 

 

(七)如果出現「請插入智慧卡」訊息,請就以下排除問題:確認讀卡機是否安裝成功,可從個人電腦裡選擇『開始/控制台/系統/硬體/裝置管理員』,確認是否有『智慧卡讀取裝置(Smart card reader)』,查看裝置是否有問號或驚嘆號,如出現訊號則表示未安裝成功,請您將此裝置移除後再重新安裝驅動程式: